@yolayagodina
7 000€ ИЗ БЛОГА: ПРОВЕРЕННАЯ СТРАТЕГИЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ ДЛЯ КОУЧА
(как коучам и психологам стабильно получать клиентов из блога, даже если он небольшой и не упакован под тему)

В этой статье я расскажу о практической стратегии привлечения клиентов для коучинга.

Вы увидите по шагам, как мы работали с одной из наших клиенток-коучей. Мы разработали для нее контент-стратегию, которая привлекла клиентов на сумму 7 000€, и запустили рекламу, приносящую качественных клиентов, готовых работать над своим мышлением в рамках длительных высокооплачиваемых программ от 1 000€.

При этом мы обошлись без бесплатных диагностик, лишних лид-магнитов и необходимости создавать контент 24/7.

Давайте начнем!
Юлия – коуч, на момент обращения к нам еще училась, осваивая новую профессию.

У нее мощный бэкграунд. Юлия владеет дизайн-студией JUS, среди клиентов которой известные компании: Сбербанк, Альфа-Банк, Пепси, Лукойл и другие. За год ее бизнес принес более 42 млн рублей. Она успешно развивает бизнес в креативной сфере, имеет команду и собственное производство одежды и спецодежды.


ЧЕГО ХОТЕЛОСЬ?

Ей интересно параллельно с основному проекту заниматься коучингом, привлекать клиентов через блог и работать с мышлением. Возможно, передавать свой бизнес-опыт, но это пока под вопросом.

Целевая аудитория – владельцы брендов, руководители производств и топ-менеджеры крупных корпораций. Те, кто хочет развиваться, но сталкивается с внутренними барьерами, с которыми Юлия будет работать в коучинге.

Стоимость работы – от 1000 евро за долгосрочные программы.


В начале работы youtube и instagram:
В блоге 1822 подписчика. Коучинг упоминается только в шапке профиля. Контент блога нерегулярный, иногда появляются лайфстайл-посты, иногда – редкие публикации о том, что было сделано или куда съездили.

Мы начали работу с блогом практически с нуля, во время завершения обучения в коучинге. У Юлии уже был мощный опыт в бизнесе и единичные консультации, но в коучинге она стартовала с чистого листа.
ЧТО МЫ ДЕЛАЛИ:
ЭТАП 1
Когда эксперт начинает работу с блогом с нуля, или сталкивается с падением продаж, потолком развития или непониманием своей аудитории, я начинаю с исследования рынка и аудитории.

При этом кастдэвы - чаще зло, чем работающая техника. Сейчас объясню почему и в каких случаях этот распиаренный инструмент работает, а в каких нет.

Если блог маленький и не ведется на экспертные темы (а значит, аудитория собралась по другим интересам), кастдевы бесполезны.

Кастдев — это метод исследования запросов аудитории через интервью, который работает, если уже есть продажи и аудитория, интересующаяся продуктом.

Но если нет системных продаж или целевой аудитории под продукт, приглашать людей на исследования — пустая трата времени. Случайные наблюдатели, которые участвуют в таких опросах, редко становятся реальными клиентами.

Многие проводят кастдевы или опросы в сторис, на основе которых создают продукт. Но позже выясняется, что продукт не нужен, а контент не работает, потому что выборка была случайной.

Исследования можно проводить, если у вас хотя бы 200 активных участников опросов по теме продукта. И выборка реально широкая.

Но если работа только начинается, я предлагаю другой метод — исследование рынка и запросов через существующие данные, такие как поисковые запросы и популярность тем на YouTube. Это дает объективное представление о том, что интересует людей сейчас.

Если продажи идут хорошо на "теплую" аудиторию, но при выходе на новую аудиторию через рекламу или коллаборации продажи на нуле, то чаще всего проблема вот в чем: контент и продукты были созданы под узкую группу людей, выборка которых не отражала реальное положение на рынке.

Например, в вашем окружении может быть запрос на «коучинг для самопознания», но для широкой аудитории такой запрос не актуален. Поэтому перед тем, как двигаться дальше, мы сверяемся с большим рынком.

На этом этапе мы проверяем гипотезы через блог и рекламу, чтобы понять, за что люди действительно готовы платить. Это позволяет выявить темы и боли, которые будут тестироваться в дальнейшем контенте.

На скриншоте видно направления, в которых есть хорошие просмотры. Внутри каждой папки – конкретные формулировки, описывающие, как люди ищут решения своих проблем. Именно их мы уже брали в работу.
Заметьте, тут данные, собранные не с 2,5 человек, которые являются представителями вашей целевой аудитории и уже варятся в вашем блоге, знают вас, и возможно дают вам искаженные сведения. Тут сотни тысяч и миллионы людей, говорящих на нужном вам языке, которые потенциально ваши клиенты, потому что уже ищут в поисковиках и на площадках конкретные слова.

Очень важно не просто вытащить высокочастотные запросы отовсюду, но и отсеять те, что набирают прямо сейчас, а затем соединить
1) с главной силой эксперта, особенностями ее подхода
2) и портретом той аудитории, с которой она хочет работать и знает как работать.

Вот тут начинается магия!

Наверняка вы сотни раз сталкивались с историями, когда горе-продюсер написал эксперту прогрев, придумал продукт, подачи, но это было на столько не близко самому человеку, что продаж не получилось, эксперт схватил выгорание, а аудиторию выжег!

Если вам интересно поработать именно с полным погружением в вас как специалиста, в желаемый психотип клиентов и вместе найти те самые денежные запросы, то обращайтесь! В конце статьи дам свои контакты и расскажу о форматах работы от короткой консультативной до плотного партнерства.
ЭТАП 2

Создание объема контента и упаковка аккаунта, в котором будут дальнейшие продажи.


По моим инструкциям, шаблонам, логике, Юлия сделала первую пачку контента, который мы выложили в блог.

На этом этапе блог постепенно начал наполняться прямым экпертным контентом по теме коучинга. Мы тестровали как достаточно широкие запросы, так и узкие, направленные на нужную прослойку аудитории.
Юлия наняла помощницу, которая помогала монтировать материал и вытаскивать из видео тексты для публикации в виде постов и сторис. У нас было несколько встреч втроем, пока мы отстраивали работу в техническом плане. Чтобы делегирование не превратилось в еще одну статью расхода времени, энергии и денег, и стало источником ресурса. Не все можно делегировать. Но с другой стороны, многие психологи не делегируют то, что нужно.

Далее мы уточнили гипотезы, и выявили темы, которые хорошо вирусились и приносили новых подписчиков. И темы, с которых пришли первые клиенты.

Пока (на этом этапе) все клиенты пришли непосредственно с блога. Люди, которые знали Юлию по другим сферам, смотрели новый контент, узнавали новую Юлию, прогревались и покупали ее услуги в качестве коуча.


ЭТАП 3

Вернулись на старый ютуб канал с 17 подписчиками.

И начали публиковать на него длинные ролики.

Длинные видео позволили глубже взаимодействовать с аудиторией и за 30 минут дать ту глубину контакта, на которую обычно уходит 2-3 месяца регулярных сторис. Это помогло сэкономить несколько месяцев и быстрее преодолеть недостаток доверия к новой теме и роли Юлии.

Обычно на то, чтобы люди прогрелись с нуля и начали покупать, требуется около полугода активного ведения блога, а у нас ушло всего 4 недели.

Так мы обошли общую для всех блогов статистику, что людям нужно много месяцев, чтобы прогреться к автору и что-то у него купить. Что нужен общий долгий бэкграунд.


Длинный контент потребовал больше усилий, поэтому в условиях нехватки времени мы сосредоточились на структуре и содержании роликов. Сразу интегрировали продажи в первые видео, не дожидаясь, пока канал "магически" наберет 100 тыс. подписчиков для первых клиентов.

Длинные видео привели новую аудиторию, ранее незнакомую с Юлией. В отличие от коротких рилсов, первый контакт был глубоким и качественным, что сразу дало результаты – уже после двух первых роликов (с 260 и 1400 просмотрами) поступили заявки на коучинг.

Мы также нарезали длинные видео на короткие ролики и использовали их для продающих сторис. Короткие версии дублировали на две платформы, что привлекло новых подписчиков как на Instagram, так и на YouTube.

Самое важное: Юлия не тратила время на создание всего большого объема контента - и длинные ролики, и рилс, и шортс, и сторис. Этим занималась помощница, а Юлия сосредоточилась ТОЛЬКО на длинных роликах (сценарии вместе со мной и съемка в студии у себя в Москве).

Это значительно экономит время! Одна большая идея обеспечивает контент на 2-3 недели для разных форматов – длинные видео, короткие ролики и сторис.

Если хотите проводить меньше времени в соцсетях, но сохранить активное присутствие для аудитории – это отличный способ. Мы не ставили такую цель на этом этапе, но...
В инстаграм блог подрос на 100 человек. Ютуб на 80 человек. Все пришли на чисто экспертный контент без хайпа, инфоповодов и общих триггеров. Супер качественная, спокойная аудитория, которая нацелена на коучинг.
Небольшой дисклеймер:

Дополнительные 180 человек, пришедшие изначально на коучинг, и прошедшие через грамотные воронки, это очень хорошо в продажах!

Десять тысяч человек, набранные на хайп, лайфстайл и широкие темы - это люди, которых нужно греть от 3х месяцев до года, чтобы получить продажи.

Я не утверждаю сейчас, что одно хорошо, а другое плохо. И так и так можно, и это зависит от вашей стратегии. Но в нашем случае люди пришли именно на узкую тему. Их было не много, но они максимально горячие в смысле понимания темы и своих проблем.
4. Собрали очень простые воронки, на основе роликов рилс, с которых вели людей сразу на консультации.

И чуть более сложные воронки, включающие в себя в качестве промежуточного звена длинный формат с ютуба.

Так мы добились очень понятного движения людей от первого касания до записи на продающую консультацию.

Не делали контент ради контента. С самого начала выстроили продажи.
ЧТО В ИТОГЕ:
За время работы

  • Полностью наладили систему производства контента, на который эксперт тратит не более 3 часов в неделю.

  • На мелкую рутину наняли помощницу, которая оформляет контент, монтирует, режет, переводит видео формат в тексты для дополнительных постов и сторис. Контент выходит регулярно, и постепенно греет людей, пришедших с рекламы и бесплатно, но не купивших сразу.

  • Привлекли реальных клиентов на сумму более 7000€ на личную длительную работу с Юлией как коучем. В работу приходят владельцы молодых брендов, владельцы бизнесов, сотрудники корпораций на руководящих должностях, стартаперы, которые уже в рамках работы с Юлей, наладили производство и сбыт товаров.

  • Привлекли +180 новых подписчиков в два блога на экспертном прямом контенте. Блог начал постепенно расти бесплатно.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ, КОТОРЫЙ ПРОПУСКАЮТ 90% ЭКСПЕРТОВ
После того, как мы начали работать с теплой аудиторией блога, важно было не упустить момент, когда она закончится, и параллельно найти способ привлечь холодную аудиторию, которая еще не знает Юлию.

Мы не хотели оказаться в ситуации, когда блог "выдоен досуха", продажи падают, а бюджета на продвижение нет. Это особенно актуально для владельцев экспертных, а не лайфстайл-блогов, где аудитория приходит сразу на тему и в воронки.

Есть две крайности. Первый вариант — вести блог для широкой аудитории с акцентом на лайфстайл и хайп. Плюсы: бесплатный рост аудитории, больше охватов. Выше удержание людей в блоге, так как темы, которые поднимаются - "народные". Минусы: медленная монетизация, зависимость от постоянного создания контента, особенно рилсов, и непрогнозируемый доход. Время на раскачку и получения первых ощутимых денежных результатов — в среднем около года.

Второй вариант — экспертный блог, ориентированный на продажи. Плюсы: меньше нужно личного участия и лайфстайла, можно делегировать задачи. Люди видят в тебе профессионала и готовы платить за решение их проблем. Прогрев минимальный, доход прогнозируемый. Время до первых продаж — от месяца. Минусы: сложнее удерживать внимание, если не вкладывать в рекламу, охваты и продажи падают. За рост блога и продаж нужно платить деньгами. Подписчики более дорогие.

Если стоит задача - раскачаться на продажи быстро, то мой опыт подсказывает, что начинать надо со второй крайности)) И уже с первыми хорошими продажами, уходить из этой чисто-экспертной истории, добавляя комфортный уровень личного контента (может быть минимальным). По этому пути мы и пошли.


ЧТО ПО РЕКЛАМЕ НА НОВУЮ АУДИТОРИЮ?

К настоящему моменту мы прошли два этапа работы с рекламой.

На первом этапе мы протестировали несколько десятков комбинаций креативов и аудиторий через таргетированную рекламу в Instagram. Нашли несколько эффективных связок.

Юлия находится в России, а рекламу мы запустили на страны Европы, США и Азии.

В результате получили 17 заявок, каждая из которых обошлась примерно в 3-4 евро. Это отличный результат для ниши коучинга и психологии, где клиенты платят на протяжении нескольких месяцев.

Людей с рекламы мы закрывали на платную диагностическую сессию стоимостью 70€. То есть потенциальные клиенты платят за продающий созвон.

Такой подход позволил на первом этапе воронки в худшем случае окупить значительную часть рекламного бюджета, а в лучшем случае – выходить в плюс еще до начала полноценной работы с клиентом.

Мы выяснили, какие месседжи привлекают клиентов, но при этом пришли фрилансеры, мечтатели и небольшие предприниматели. Хорошие люди, но Юлия хотела работать с более серьезными и крупными клиентами.

Поэтому на втором этапе мы скорректировали подачу проблем в рекламе, уточнили географию и аудитории. В результате получили первые положительные отклики от более целевых клиентов – владельцев бизнесов.

Начали несколько дней назад.

Пришли две клиентки, которые сразу без вопросов оплатили диагностическую сессию. Одна создает свой бренд одежды. Вторая строит бизнес в Азии.

В нашем подходе ключевой момент — мы не приглашаем людей с рекламы на бесплатные диагностики и не перегружаем Юлию бесплатной работой. Учитывая, что у неё уже есть крупный бизнес с оборотом за последний год в 42 млн р (420 000 евро), она не заинтересована в том, чтобы тратить время на тех, кого нужно уговаривать платить за дальнейшую работу.

Поэтому мы сразу фильтруем аудиторию по платежеспособности и готовности платить. Диагностика стоит 70€, что немаленькая сумма для созвона, на котором клиенту будет предложена дальнейшая работа.

Может показаться, что это должно повысить расходы на рекламу, но при грамотной настройке и правильном выборе месседжей стоимость заявки выросла до 15-20€. Но и клиенты пришли с четким намерением работать в долгую и сразу записываются на первую платную сессию за 70€. Это позволяет с первого этапа отбивать затраты на привлечение клиентов.

Даже если человек не покупает сразу, он остаётся в блоге, а затраты на его привлечение и привлечение других окупаются за счет тех, кто доходит до платной диагностики. При такой модели достаточно, чтобы 1 из 3-4 заявок конвертировалась в первую оплату, чтобы привлечение подписчиков стало практически "бесплатным", и можно было безболезненно наращивать аудиторию и клиентов. А рост в доходе идет уже с тех, кто остается в работе после первой сессии.

Блог растет медленно, но системно. Этот рост сопровождается регулярными продажами диагностических консультаций за 70€ и длительными программами стоимостью от 1000€. На данный момент продажи составили 7 000€.

Я продолжу обновлять эту историю, когда появится больше данных о продажах на холодную аудиторию и работе воронок с холодным трафиком.
Для тех, кто хочет подобных результатов, у нас есть несколько форматов работы

  • МОИ РАЗОВЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
по продажам, блогу, упаковке, контенту. Их можно брать по мере необходимости раз в некоторое время, чтобы отстроить себе систему продаж в блоге в полу-самостоятельном режиме при моих подсказках.
Прямо сейчас в таком режиме я работаю с несколькими психологами, у которых есть свое видение работы с блогом, но мой опыт помогает структурировать модель получения клиентов, воронки, сделать процесс привлечения в бизнес денег проще.


Поработали с Ксенией в формате нескольких консультаций:
  • Над воронками продаж на несколько продуктов
  • Над воронкой, которая обслуживает рекламный трафик
  • Над продуктовой линейкой
  • Над общей стратегией развития и масштабирования на ближайшие месяцы

За это время блог вырос на 1000 человек, стабильные полные записи на группы и личную работу, делегировала команде некоторую часть контента в тг канал, пересмотрела продуктовую линейку. Сейчас в процессе построения микроворонок которые ведут через недорогие лекции и практикумы к дорогим групповым вариантам работы и к личной работе.

Тут важно понимать, что Ксения все делала силами своей команды, и брала у меня разовые сессии для сверки стратегии. А так же сессии работы над конкретными воронками и подачами.
Пишите, поговорим о вашем проекте, подберем лучший вариант.
ВТОРОЙ ФОРМАТ РАБОТЫ СО МНОЙ - ПЛОТНАЯ ГЛУБОКАЯ РАБОТА НА ЕЖЕНЕДЕЛЬНОЙ ОСНОВЕ

Я беру 1-2 экспертов в год на постоянную еженедельную работу. Так мы работали с Юлией. Это помогло ей с нуля построить систему работы с блогом, продажами. Я так же помогала отстраивать работу помощницы, было несколько созвонов на троих. И после всей выстроенной работы, мы остаемся на связи, пока Юля работает с таргетологом моей команды над потоком новых клиентов с рекламы.

За это время заработали больше 7 000 евро, выстроили систему, нащупали рабочие подходы в продвижении, есть точка приложения сил для системного роста и без меня.

Первичная консультация бесплатная. Пишите, поговорим о вашем проекте, подберем лучший вариант.
ТРЕТИЙ ФОРМАТ - РЕКЛАМА В НАШЕМ АГЕНТСТВЕ

Если у вас все в общем понятно по блогу и продукту, но нужны клиенты, то наше агентство берет экспертов и товарные бизнесы на продвижение и рекламу. При необходимости, внутри работы так же есть консультирование по блогу, воронкам, подачам. Основная работа направлена на поиски и масштабирование рекламных связок, которые приводят новую аудиторию, новых клиентов в ваш проект. Со всей аналитикой, конверсиями, максимальной прозрачностью откуда кто пришел и на какую сумму купил.

Один из недавних кейсов агенства.

РОМАН. ПРОИЗВОДСТВО ВСТРАИВАЕМЫХ СВЕТИЛЬНИКОВ. РОССИЯ.

За время работы получили более 1000 заявок на светильники, потрачено на рекламу 449 000р, получили продаж на 6 300 000р.

Рекламу тестировали в Яндексе и ВК.

Скрин из CRM.
Первичная консультация бесплатная. Кнопка перекинет вас в телеграм нашего таргетолога. Напишите, что вы со статьи по поводу рекламы, поговорим о вашем проекте.
Made on
Tilda